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服务承诺
2017-05-18 09:22 ? 审核人:

???1.认真履行职责。严格遵守《档案法》的有关规定,周一至周五工作日,

提供查档服务。

?????? 2. 强化服务意识。查档接待人员做到热情接待,主动服务,用语文明规范,

耐心解答查档者的咨询。

?????? 3. 实行首问负责。第一个接待查档者的工作人员为首问责任人,全程办理,

全程负责。

?????? 4.?遵守办结时限。一般来馆查阅接待及时完成,当时无法满足查阅者查阅

求的,在两个工作日给予答复。通过信函、电话、传真、网上预约等提出咨询

的,即时给予答复。

?????? ?5. 遵守廉洁制度。全心全意为查阅者服务,服务不收礼、不吃请、不泄密,

违者必究。

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查档电话:0916-2641537